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AU PRÉALABLE - INTRODUCTION

LE RÔLE DU SYSTÈME INFORMATIQUE

Le traitement automatique du système d'information de l'entreprise représente le périmètre de l'informatique. Nous avons la mise en commun de deux univers distincts : les informations et leur organisation, d'un coté, et l'automate de traitement, de l'autre.

Le système d'information de l'entreprise comprend deux parties :

Le système d'information pour son fonctionnement interne

Le système d'information intégré dans l'offre commerciale.

Traitement automatique de l'information
Le système informatique vient apporter le traitement automatique au système d'information. Ce dernier comprend l'ensemble des entités d'informations de l'entreprise, inter agissant entre elles et gérant des entrées et des sorties (l'échange téléphonique est compris dans ce périmètre). Le système informatique exécute donc les transformations (automatiquement) du système d'information.
 
Informations interne à l'entreprise
Le système informatique est traditionnellement l'outil au service de l'entreprise pour le traitement automatique des informations liées à son fonctionnement interne.
 
Les principales catégories d'utilisation interne sont :
  • les métiers,
  • l'organisation générale (dont la gestion de risque, la gestion de la sécurité et la gestion financière),
  • le pilotage et le contrôle,
  • les relations avec l'environnement (clients, fournisseurs, pouvoirs publics...).
Les objectifs et les moyens assignés au système informatique sont résumés dans le Schéma Directeur Informatique, document indispensalble au bon fonctionnement d'un organisme ou d'une entreprise. Ce schéma directeur est habituellement géré par la Direction des Systèmes d'Information de l'entreprise, la DSI.
 
Exemple d'infrastructure informatique pour le traitement interne des informatons :
 
 
Informations intégrées à l'offre commerciale
Dans le cas (de plus en plus fréquent) où l'offre commerciale intègre un système d'information, l'entreprise va devoir gérer le système informatique de ce système d'information.
 

Exemple d'offre commerciale intégrant un système d'information :

  • Système GPS,
  • Mobile Télécom,
  • Livre électronique,
  • Electromenager (programme automatique de lavage...)
  • Toute offre contenant un manuel utilisateur
  • Autres...

Exemple d'infrastructure informatique accompagnant une offre commerciale :

  • Système embarqué,
  • Puce électronique,
  • Puce RFID,
  • Site Web
  • Infrastructure Télécom
  • Autres...

Comme pour tout système d'information, il est nécessaire de gérer le schéma directeur du système d'information de l'offre commerciale. Ce schéma directeur est habituellement géré par les métiers, avec parfois, l'appuie technique de la DSI.