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QUALITÉ ET PERFORMANCE - CONTINUITÉ DE SERVICE

NOTRE OFFRE

Nous abordons la continuité de service par deux premières offres d'intervention à caractère forfaitaire.

La première intervention propose une démarche analytique pour déterminer le degré de continuité demandé par un service afin de positionner les technologies génériques qui serait nécessaire de mettre en place pour y répondre.

La seconde intervention établit un diagnostic sur un plan de sauvegarde de l'existant. Le point principal est de savoir si le plan de sauvegarde répond aux objectifs de sécurité et de continuité qu'on lui a attribué.


De la continuité de service au fonctionnement continu :

Suite à une demande de continuité de service, une réponse possible (il y en a d’autres) est le fonctionnement continu, c’est à dire un fonctionnement sans interruption malgré des événements perturbateurs importants tels que bugs logiciel, attaque de virus, panne de courant, inondation, incendie…

Pour un Système d’Information (SI), une architecture adéquate et son infrastructure qui la supporte est l’un des facteurs clés de sa capacité à attendre ses objectifs de performance du fonctionnement continu.


Les fonctions du fonctionnement continu :

Pour un SI, les principales fonctionnalités du fonctionnement continu sont :

  • La redondance des ressources,
  • La sauvegarde et la restauration,
  • La disponibilité des accès,
  • La reprise à chaud après incidents,
  • La réplication de données,
  • La sécurité des accès.

Nous vous proposons deux premières prestations avec :

  1. l'analyse d'un besoin de service continu,
  2. le diagnostic d’un plan de sauvegarde.

Vous pouvez vous procurer par téléchargement le résumé des points clés du processus 'Gestion de la continuité" préconisé par l'ITIL.