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SYSTÈME D'INFORMATION DE LA QUALITÉ - AVANT TOUTE FORMALISATION

LE SYSTÈME D'INFORMATION DE LA QUALITÉ DOIT FONCTIONNER AVANT TOUTE FORMALISATION

La qualité opérationnelle doit être mise en place en même temps que son suivi par le système d'information. La formalisation et la mise en conformité par rapport à une norme, quelqu'elle soit, doivent intervenir après. Sinon, on prend le risque de mener deux démarches coûteuses en parallèle avec le risque qu'elles ne se rejoignent jamais.

Il est recommandé que la mise en concordance de la démarche qualité opérationnelle avec le système d'information se réalise préalablement aux démarches de formalisation ou de certification de la qualité.
 
Le schéma directeur doit intégrer les éléments de concordance avec le plan qualité, notamment pour :
  • La saisie et le traitement des informations liées aux défauts,
  • L'optimisation des processus de l'entreprise.